Preguntas y Respuestas
Cerraduras inteligentes
Una cerradura inteligente se conecta a tu red Wi-Fi o Bluetooth y te permite controlar el acceso a tu puerta a través de una app móvil, reconocimiento facial, huella, código, tarjetas RFID. Nuestras cerraduras también permiten el uso de llaves tradicionales como respaldo.
Nuestras cerraduras inteligentes funcionan con baterías independientes, por lo que no dependen de la electricidad del hogar. Cuando las baterías están bajas, la cerradura envia alertas. En caso de que se agoten, incluyen una opción de llave física para abrir la puerta.
Sí, las cerraduras inteligentes están diseñadas con múltiples capas de seguridad, como cifrado avanzado y autenticación de usuarios. Ademas su material de fabricación es muy resistente.
Sí, si la cerradura está conectada a tu red Wi-Fi, puedes controlarla remotamente desde cualquier lugar a través de la app correspondiente. Esto te permite, por ejemplo, abrir la puerta para invitados de manera inmediata.
Muchas cerraduras inteligentes están diseñadas para una instalación fácil y vienen con guías detalladas. Sin embargo, si no estás seguro o necesitas integración con otros sistemas, es recomendable contratar a un profesional para garantizar una instalación correcta.
Accesorios
Ofrecemos dos accesorios compatibles con nuestras cerraduras inteligentes:
- Tarjetas RFID: Ideales para desbloquear la cerradura rápidamente sin necesidad de un smartphone.
- WiFi Gateway: Permite conectar la cerradura a internet para controlarla remotamente desde cualquier lugar.
La configuración es sencilla:
- Accede al modo de configuración de tu cerradura inteligente (consulta el manual).
- Acerca la tarjeta RFID al lector de la cerradura hasta que se registre.
- Verifica que la cerradura responde al uso de la tarjeta.
El WiFi Gateway amplía las funcionalidades de tu cerradura inteligente, permitiéndote:
- Controlarla remotamente desde tu smartphone.
- Recibir notificaciones en tiempo real sobre aperturas o cierres.
- Integrarla con asistentes de voz como Alexa o Google Assistant.
La cantidad de tarjetas RFID que puedes registrar depende del modelo de tu cerradura inteligente. La mayoría de nuestras cerraduras permiten registrar 200 tarjetas. Consulta las especificaciones de tu modelo en la página del producto.
No es necesario para el funcionamiento básico de la cerradura, pero el WiFi Gateway es indispensable si deseas controlarla remotamente o recibir notificaciones en tiempo real. Sin el gateway, podrás usarla localmente con Bluetooth, códigos PIN o tarjetas RFID.
Otras preguntas
Los tiempos de envío dependen de tu ubicación:
- Envíos nacionales: De 1 a 2 días hábiles.
- Envíos internacionales: De 10 a 15 días hábiles.
Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.
Ofrecemos una garantía limitada de 1 año para todas nuestras cerraduras inteligentes y accesorios. La garantía cubre defectos de fabricación y problemas técnicos. No incluye daños por mal uso o instalación incorrecta. La garantía se extiende a 18 meses si la cerradura es instalada por nosotros.
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su empaque original y sin uso. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte o correo electrónico.
Si recibes un producto dañado o defectuoso, notifícalo dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te pediremos fotografías como evidencia y te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso sin costo adicional.
Sí, realizamos envíos internacionales. Sin embargo, algunas regiones pueden tener restricciones. Te recomendamos contactarnos para confirmar la disponibilidad en tu área.